Kahnawake Glücksspielkommission machen Änderungen, um den Spielern einen besseren Schutz zu bieten

Die Kahnawake Glücksspielkommission (KGC) haben zwei Änderungen eingeführt, die den Spielern einen besseren Schutz in Sachen des Ausschlusses aus dem Casino, Interaktionen mit Online Casinos bezüglich des Selbstausschlusses aus den Casinos und Konfliktlösungen bieten sollen.

Bis zu dem Jahr 2012 konnten sich Spieler, die in Kahnawake lizenzierten Online Casinos oder Pokerrooms gespielt haben den Casinoanbieter kontaktieren, um Einzahlungsgrenzen auszumachen oder um einen temporären oder permanenten Selbstanschluss zu erbitten.

Ab dem Jahr 2012 können die Spieler die KGC direkt kontaktieren und alle oben genannten Maßnahmen direkt bei der Kommission einfordern. Der Vorteil dabei ist, dass nun die KGC alle legalen Maßnahmen bezüglich der Ausschlüsse verwaltet, sodass der Selbstausschluss zentralisiert von Statten gehen kann und nicht allein vom Online Casino und der Lizenzhalter abhängt.

Spieler die befürchten ein problematisches Verhalten bezüglich Glücksspiel zu entwickeln können die KGC Webseite besuchen und alle Maßnahmen bezüglich des Selbstausschlusses nachlesen. Außerdem erbittet die KGC alle Vorfälle zu melden, bei denen es den Spielern schwer gemacht wird einen Selbstausschluss durchzusetzen.

Die zweite Änderung bezieht sich auf eine kontrollierte Konfliktlösung, indem ein Konfliktmanager ernannt wurde, an den man sich mit allen Beschwerden per Email melden kann.

Die neue Beschwerbenpolitik garantiert Ihnen eine Antwort innerhalb der nächsten 24 Stunden. Die KGC wird ein Verfahren einleiten, das dem Casinoanbieter eine Antwortfrist von sieben Tagen zur Verfügung stellt. Nachdem die Untersuchung abgeschlossen ist wird die KGC die Entscheidung verkünden und versuchen die Partien zu versöhnen.

Diese Maßnahme wird mit Freude aufgenommen, dass die Glücksspielkommission ihre Rolle als Schützer der Spielerrechte endlich ernst genommen wird.

Die KGC lizenziert alle Microgaming Casinos, das sind sehr gute Neuigkeiten für Spieler des Roxy Palace Casino und des Spin Palace Casino.